תקנון אתר

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט https://laguna-scent.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת לגונה מפיצי ריח ח.פ. 206694390 (להלן: "החברה" או "העסק"). 

1.2. האתר משמש כחנות אלקטרונית למכירת מפיצי ריח, תמציות ריח ומוצרי אווירה (להלן: "המוצרים") לציבור הרחב בישראל.

1.3. גלישה או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים הקבועים בתקנון זה. 

1.4. האמור בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

2. מהות התכנים, המוצרים ואחריות

2.1. אופי התכנים והמחשות: 

• תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון הריח או במראה המוצר הנמכר בפועל.
• תמונות המוצרים והמלצות הלקוחות משקפים שימוש בפועל במוצרי החברה.

2.2. הגבלת אחריות על תמציות ריח ומוצרים מתכלים: 

• תמציות הריח ושמנים אתריים נמכרים כמו שהם (AS IS). 
• אזהרה חשובה: אין לשתות, לבלוע או למרוח על העור. 
• יש להרחיק מהישג ידם של ילדים ובעלי חיים. 
• יש להשתמש אך ורק במפיצי ריח ייעודיים ובהתאם להוראות היצרן. 
• במקרה של בליעה או מגע עם העיניים – יש לפנות מיד לרופא/ה. 
• האחריות המלאה והבלעדית לשימוש נכון ובטוח בתמציות ובמוצרים חלה על המשתמש.

2.3. אחריות למוצר (מפיץ ריח חשמלי): 

• האחריות על מפיץ ריח חשמלי ניתנת למשך שנה אחת מיום הרכישה. 
• האחריות אינה חלה במקרה של הפעלה שגויה, שימוש בשמנים לא תואמים, שברים, סדקים או פגם שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון. 
• תנאי הפעלת אחריות: האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

3. תהליך הרכישה, תשלום, משלוחים וביטולים

3.1. ביצוע הזמנה ותשלום: 

• השלמת הרכישה מותנית במסירת פרטים מדויקים ומלאים. 
• התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

3.2. אספקה ומשלוחים: 

• זמן אספקה: החברה תדאג לספק את המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח תוך 1–5 ימי עסקים ממועד איסוף ההזמנה ע"י השליח. 
• עלות משלוח: החברה גובה דמי משלוח על סך 35 ש"ח בהתאם למדיניות המשלוחים הפעילה באתר.
  הזמנות בסכום של 599 ₪ ומעלה זכאיות למשלוח חינם.

3.3. מדיניות ביטולים והחזרות (מוצרים שאינם מתכלים): 

• ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ותוך 14 ימים מקבלת המוצר, ובלבד שהמוצר נשמר באריזתו המקורית, שלם, נקי וללא פתיחה או שימוש. 
• במקרה של ביטול עסקה:
  החברה תגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך).
  דמי משלוח המוצר חזרה לחברה יחולו על הלקוח.
  דמי המשלוח המקוריים ששולמו בעת הרכישה לא יוחזרו ללקוח (אלא אם המשלוח היה חינם מלכתחילה).

3.4. ביטול הזמנת תמציות שמן ומוצרים מתכלים: 

• תמציות שמן ושמנים אתריים הינם מוצרים מתכלים, ולכן לא ניתן לבטל הזמנה, לקבל החזר כספי או להחליף תמציות שמן שנרכשו. 
• חריג: במקרה בו התמצית התקבלה פגומה מייצור בלבד – יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

3.5. זכות החברה לשלול/לבטל עסקה: 

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק/מכירה של מוצרים בכל זמן נתון וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה. 
• החברה רשאית לבטל עסקה, גם לאחר קבלת אישור, במקרה של גמר מלאי או אם פרטי המשתמש לא נקלטו כראוי במערכת. 
• במקרה של איחור או עיכוב באספקה כתוצאה מכוח עליון (כגון מלחמה, שביתה, אסונות טבע) ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה, לא תהא החברה אחראית לכל נזק שייגרם ללקוח.

4. קניין רוחני ושימוש נאות

4.1. קניין רוחני: 

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של חברת לגונה מפיצי ריח. 
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, או להשתמש בכל דרך במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה מראש ובכתב מטעם החברה.

4.2. שימוש נאות: 

• המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש לרעה באתר, לרבות שימוש בלתי חוקי, הטרדה, פרסום תכנים פוגעניים או פעולות העלולות לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.

5. הגבלת אחריות ודין

5.1. היקף האחריות: 

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר, למעט מקרים בהם הנזק נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה. 
• החבות הכוללת של החברה לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות הלקוח לנזקי צד ג': על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי-השימוש במוצר, למעט במקרים בהם הנזק נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

5.2. דין וסמכות שיפוט: 

• הדין שיחול על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. 
• סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.

6. פרטיות והגנת מידע

6.1. בעלת השליטה במאגר המידע: 

• לגונה מפיצי ריח (ח.פ. 206694390) היא בעלת השליטה במאגר המידע כהגדרתה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
• החברה מייחסת חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים.

6.2. מדיניות פרטיות: 

מדיניות הפרטיות המפורטת מפורסמת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. יצירת קשר ושינויים בתקנון

7.1. שינויים בתקנון: 

• העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת.
• הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

7.2. יצירת קשר: 

• שם החברה: לגונה מפיצי ריח 
• טלפון: 03-3811114
• דוא"ל: office@laguna-scent.co.il