מדיניות פרטיות

1. כללי והגדרות

1.1. חברת לגונה מפיצי ריח, ח.פ. 206694390 (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט https://laguna-scent.co.il/ (להלן: "האתר").

1.2. מסמך זה מפרט את מדיניות החברה בנוגע לאיסוף, שימוש ושמירה של מידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו, לרבות עקרונות תיקון 13 לחוק. "בעלת שליטה במאגר המידע" היא לגונה מפיצי ריח.

2. סוגי המידע הנאספים ומטרות האיסוף

2.1. מידע אישי שנמסר באופן יזום (מידע מזוהה):

• טפסי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן ההודעה.
• השלמת רכישה באתר: שם מלא, כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון, ופרטי אמצעי תשלום.

2.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי (מידע סטטיסטי):

• קובצי "עוגיות" (Cookies): נתוני שימוש, דפוסי גלישה והעדפות.
• Google Analytics ותג של גוגל: נתונים סטטיסטיים על מקור הגלישה והרכישות באתר.
• Meta Pixel (פיקסל של פייסבוק): אירועי שימוש באתר (צפייה במוצר, הוספה לסל, השלמת רכישה).
• ניהול עוגיות (Cookies): המשתמש יכול לנהל, לחסום או למחוק קובצי Cookies בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימת Cookies עשויה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות מסוימת של האתר.

2.3. מטרות עיבוד המידע:

• מתן שירות וניהול פניות.
• שיווק ישיר ופרסום (WhatsApp, רק בהסכמה מפורשת).
• שיפור השירות והאתר.
• עמידה בדרישות חוקיות וניהול חשבונאי.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברת מידע מחוץ לישראל

3.1. מסירת מידע לצדדים שלישיים:

• ספקי סליקה וחשבוניות: ספק הסליקה PayPlus/ישראכרט, לצורך עיבוד התשלום והנפקת חשבוניות.
• ספקי שירותים חיוניים: ספקי שירותי אחסון אתר, שירותי משלוחים, ושירותים טכניים אחרים.
• פלטפורמות פרסום ומדיה: חברת Meta (פייסבוק, אינסטגרם) ו-Google.
• רשויות החוק: אם תידרש למסור את המידע על פי צו שיפוטי או דרישת רשות חוקית מוסמכת.

3.2. העברת מידע מחוץ לישראל:

• כחלק מהשימוש בכלי אנליטיקה ופרסום בינלאומיים, מידע סטטיסטי על פעילותך באתר מועבר לשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
• השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת להעברת מידע זו.

4. דיוור ישיר, WhatsApp ו-Remarketing

4.1. הסכמה וזכות התנגדות:

• דיוור ישיר וחומרים שיווקיים (לרבות הודעות WhatsApp) יישלחו רק למי שנתן את הסכמתו המפורשת והמסוימת לכך.
• זכות התנגדות: המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להימחק מרשימת הדיוור הישיר על ידי שליחת הודעת "הסרה" בכתב חוזר.
• פרסום ממוקד (Remarketing): האתר משתמש בפיקסל של Meta (פייסבוק, אינסטגרם) ובכלי Google לצורך הצגת מודעות פרסום מותאמות אישית.

5. זכויות נושאי המידע (תיקון מס' 13)

5.1. זכויות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי המוחזק עליו במאגרי החברה.
• זכות לתיקון: לבקש מהחברה לתקן או להשלים מידע אישי המוחזק עליו.
• זכות למחיקה: לבקש מהחברה למחוק מידע אישי המוחזק עליו (בכפוף לחובות החוקיות של החברה לשמור מידע לצורכי דין).
• זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד מידע אישי המתייחס אליו לצרכי דיוור ישיר או שיווק.
• זכות לניידות מידע: לקבל עותק של המידע האישי שלו בפורמט מובנה.

6. אבטחת מידע, שמירת מידע ושינויים

6.1. אבטחת מידע:
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL, להגנה על המידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.

6.2. שמירת המידע:

מידע אישי יישמר כל עוד הדבר נדרש לצורכי מתן השירות, או כנדרש על פי דין (לדוגמה, שמירת תיעוד עסקאות למשך 7 שנים לצורכי דיווח מס).

6.3. שינויים במדיניות:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

7. יצירת קשר

פרטי התקשרות:

• שם החברה: לגונה מפיצי ריח
• דוא"ל: office@laguna-scent.co.il
• טלפון: 03-3811114