תקנון אתר
כללי
- אתר האינטרנט laguna-scent.co.il (להלן: ״האתר״) המופעל ע”י חברת לגונה (להלן: ״החברה״), משמש כאתר מכירות אונליין לרכישת מערכות ריח, תמציות ריח, מוצרי ריח ואווירה ע״י ציבור הגולשים באינטרנט ישראל.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- הרכישה באמצעות אתר החברה כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- הגלישה באתר, רכישת מוצר/ים ו/או השארת פרטים מכל סוג שהוא באתר מהווה את הסכמתך המלאה לכל האמור בתקנון זה ככתבו וכלשונו ומהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
- האתר רשאי לעדכן בכל זמן נתון את תנאי התקנון.
- הנהלת האתר רשאית לחסום, להשעות, להרחיק או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנון של האתר.
- החברה תשלח לעיתים תכנים שיווקים, עדכונים וחידושים הקשורים לאתר כמו מבצעים, מוצרים חדשים, הגרלות ועוד. התכנים יועברו באמצעות WhatsApp, מייל, SMS או בכל דרך כזו או אחרת.
ניתן לצאת מרשימת התפוצה בכל שלב ע״י שליחת הודעה של ״הסרה״ למקום ממנו נשלחה ההודעה ובצורה אוטומטית המשתמש יוסר מכלל הרשימות עפ״י בקשת המשתמש.
תנאי הרכישה באתר
- החברה מאפשרת ללקוחותיה קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצריה השונים באמצעות אתר האינטרנט המאובטח.
- ניתן לרכוש מוצר/ים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
- הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע באופן מלא לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את דרכי התשלום בהתאם למצב הנוכחי בשוק.
- מחירי המוצרים באתר כוללים את המע״מ.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק/מכירה של מוצרים בכל זמן נתון וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות
על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
- החברה תאשר לכל רוכש באתר laguna-scent.co.il לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א – 1981 והתקנות שהותקנו על פיו.
- ניתן לבטל עסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה בו ביטול העסקה אושר – יש להחזיר את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח, החברה תהה רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר כל העסקה, או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם ובנוסף את דמי עלות משלוח המוצר חזרה לחברה. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
- תנאי לביטול הזמנת מוצר אשר נרכש דרך אתר החברה
laguna-scent.co.il הינו החזרת המוצר לחברה באריזתו המקורית ללא פתיחתו ו/או ללא שימוש במוצר כלל ואשר המוצר המוחזר הינו שלם, נקי, ללא שברים, סדקים, קרעים ו/או חתכים ו/או מצוי בו פגם מכל סוג שהוא המונע מכירה של אותו המוצר בשלמותו ללקוח אחר. למען הסר ספק, במקרה בו נעשה כל שימוש כזה או אחר במוצר ו/או נפתחה האריזה לא ניתן לבטל את ההזמנה. - במקרה של ביטול העסקה, החברה תחזיר ללקוח את התמורה ששולמה עבור המוצר.
- לא ניתן לקבל החזר כספי ו/או להחליף תמציות שמן, מכיוון שזהו מוצר מתכלה. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול ביחס למוצרים שנרכשו באתר בלבד. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
אספקת המוצרים ומשלוחים
- החברה תדאג לספק את המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות laguna-scent.co.il, בין 1-5 ימי עסקים מרגע איסוף ההזמנה ע"י השליח.
- החברה לא תהא אחראית לכל איחור כזה או אחר ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יימסר לכתובת שהוקלדה ע”י הלקוח בעת הרכישה ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה.
- הזמנות מעל 599 ש"ח יזכו למשלוח חינם.
- מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
שירות לקוחות
- בכל שאלה ו/או תקלה ו/או בירור לגבי המוצר,
ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 03-3811114
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
- האחריות למוצר מפזר ריח חשמלי ניתנת לתקופה של שנה אחת מיום הרכישה.
- האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות / אתר המכירות של חברת לגונה www.laguna-scent.co.il. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
- הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
- אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה ו/או לא נכונה של המכשיר ו/או שימוש בשמנים לא תואמים את המכשיר ו/או במידה והמכשיר בעל שברים/סדקים/קרעים/חתכים כאלה ואחרים.
- החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר ו/או עקיף הנובע מהשימוש ו/או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
- להפעלת האחריות על מוצר שנרכש דרך האתר
laguna-scent.co.il וכפוף לתנאי התקנון ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 03-3811114. - במקרה של הפעלת האחריות על מוצר/ים באישור החברה, החברה תהה רשאית לגבות מהלקוח דמי משלוח מלאים אשר נקבעו ע״י חברת המשלוחים בהתאם לגודל המשלוח עצמו. דמי המשלוח כוללים את משלוח המוצר/ים מבית הלקוח עד לחברה לצורך תיקון המוצר/ים ובחזרה אל בית הלקוח.
אבטחת מידע, פרטיות ונתונים אישיים
- חברת לגונה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא ללקוחותיה את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו כל שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
- החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל הניתן על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר ו/או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
- החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות לצורך השלמת המכירה ובהתאם לכל דין.
- כפתור “שלח” מהווה הסכמה לחברת לגונה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מיעל המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: לגונה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 03-3811114. באמצעות לחיצה על כפתור “שלח” אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה,
laguna-scent.co.il, הינן רכושה הבלעדי של חברת לגונה. - אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך כזו או אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה בין אם זה תיאור המוצרים, צילומי המוצרים, סמלים, לוגו, גרפיקה, סלוגנים, וידאו באתר laguna-scent.co.il , אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
- פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד, סמכות השיפוט בלעדית תהא נתונה לבית משפט השלום במחוז חיפה בלבד.
